Политика за поверителност

Home → Политика за поверителност

ПОЛИТИКА ЗА ПОВЕРИТЕЛНОСТ

на онлайн магазин bonboniera-bg.com

Последна актуализация: 21.09.2026 г.

Настоящата Политика за поверителност има за цел да Ви информира как „ВИТАНА 79“ ООД събира, използва, съхранява и защитава Вашите лични данни при използването на онлайн магазин bonboniera-bg.com.

Политиката се прилага за посетителите на сайта, регистрираните потребители, клиентите, лицата, които извършват поръчки, както и лицата, които се свързват с нас чрез наличните канали за комуникация.

1. Администратор на лични данни

Администратор на личните данни е:

Фирма: „ВИТАНА 79“ ООД
ЕИК: 205733663
Търговско наименование: Бонбониера – Сладки изкушения
Седалище и адрес на управление: България, гр. Нови пазар 9900, ул. „Юрий Венелин“ № 7, вх. 1
Адрес за кореспонденция: България, гр. Нови пазар 9900, ул. „Оборище“ № 14
Уебсайт: https://bonboniera-bg.com
Имейл: bonboniera_@abv.bg
Телефон: 0894 478 664
Телефон: 0895 410 103

По въпроси, свързани с обработването на личните Ви данни или упражняването на Вашите права, можете да се свържете с нас чрез посочените по-горе данни.

2. Какви лични данни обработваме

В зависимост от начина, по който използвате сайта, можем да обработваме следните категории лични данни:

2.1. Данни при извършване на поръчка

При направена поръчка можем да обработваме:

  • име и фамилия;

  • телефонен номер;

  • имейл адрес;

  • адрес за доставка;

  • населено място и пощенски код;

  • избран начин на доставка;

  • информация относно поръчаните продукти;

  • стойност на поръчката;

  • информация относно начина на плащане;

  • номер и статус на поръчката;

  • друга информация, предоставена от Вас във връзка с поръчката.

Не изискваме ЕГН за обичайното извършване и доставка на поръчка, освен ако в конкретен случай съществува законово основание за това.

2.2. Данни при регистрация на потребителски профил

Ако сайтът предоставя възможност за регистрация на потребителски профил, можем да обработваме:

  • име;

  • имейл адрес;

  • телефон;

  • адреси за доставка;

  • история на поръчките;

  • данни, необходими за управление на потребителския профил.

Паролите се съхраняват чрез технически средства за защита и не следва да бъдат достъпни в четим вид за служителите на Търговеца.

2.3. Данни при контакт с нас

Когато ни изпратите имейл, позвъните ни или използвате форма за контакт, можем да обработваме:

  • име;

  • имейл адрес;

  • телефонен номер;

  • съдържанието на Вашето съобщение;

  • друга информация, която доброволно ни предоставите.

2.4. Технически данни

При използване на сайта могат автоматично да бъдат обработвани определени технически данни, например:

  • IP адрес;

  • тип и версия на браузъра;

  • операционна система;

  • вид на устройството;

  • дата и час на посещението;

  • посетени страници;

  • технически логове;

  • информация, събирана чрез бисквитки и сходни технологии.

3. За какви цели обработваме личните данни

Личните Ви данни могат да бъдат обработвани за следните цели:

3.1. Изпълнение на поръчки

Данните се използват за:

  • приемане и обработване на поръчката;

  • потвърждаване на поръчката;

  • подготовка на продуктите;

  • организиране на доставката;

  • комуникация с Вас във връзка с поръчката;

  • обработване на рекламации, откази и възстановявания на суми, когато са приложими.

3.2. Изпълнение на законови задължения

Обработваме необходимите данни за:

  • счетоводни и данъчни цели;

  • издаване и съхраняване на счетоводни документи;

  • изпълнение на задължения към държавни органи;

  • спазване на приложимото законодателство.

3.3. Комуникация с клиенти

Използваме предоставените данни, за да отговорим на запитвания, оплаквания, рекламации или други съобщения.

3.4. Защита на сайта и предотвратяване на злоупотреби

Определени технически данни могат да бъдат обработвани за:

  • осигуряване сигурността на сайта;

  • предотвратяване на злоупотреби;

  • откриване и предотвратяване на измами;

  • диагностика на технически проблеми;

  • защита на информационните системи.

3.5. Анализ и подобряване на сайта

При наличие на необходимото съгласие можем да използваме статистически и аналитични технологии, за да разберем как посетителите използват сайта и да подобряваме неговото съдържание и функционалност.

3.6. Маркетинг

При наличие на валидно правно основание, включително когато е необходимо Вашето предварително съгласие, данните могат да бъдат използвани за:

  • изпращане на рекламни и информационни съобщения;

  • измерване ефективността на рекламни кампании;

  • персонализиране на реклами;

  • използване на маркетингови бисквитки и сходни технологии.

Когато обработването се основава на съгласие, можете да го оттеглите по всяко време.

4. Правни основания за обработване

Обработваме лични данни само когато разполагаме с приложимо правно основание.

В зависимост от конкретния случай това може да бъде:

4.1. Изпълнение на договор

Когато обработването е необходимо, за да приемем и изпълним направена от Вас поръчка или за да предприемем действия по Ваше искане преди сключването на договор.

4.2. Законово задължение

Когато сме длъжни да обработваме или съхраняваме определена информация съгласно счетоводно, данъчно, потребителско или друго приложимо законодателство.

4.3. Легитимен интерес

Когато обработването е необходимо за защита на наши законни интереси, например:

  • защита на сайта и информационните системи;

  • предотвратяване на измами и злоупотреби;

  • установяване, упражняване или защита на правни претенции;

  • подобряване на организацията и сигурността на услугите;

при условие че Вашите права и интереси не имат преимущество.

4.4. Съгласие

Когато обработването изисква Вашето предварително съгласие, например за определени:

  • маркетингови комуникации;

  • статистически бисквитки;

  • рекламни и маркетингови бисквитки;

  • технологии на трети страни.

Даването на съгласие е доброволно и можете да го оттеглите по всяко време.

5. Задължително ли е предоставянето на данните

Предоставянето на данните, обозначени като задължителни при извършване на поръчка, е необходимо за сключването и изпълнението на договора.

Ако не предоставите необходимите данни за контакт или доставка, няма да можем да обработим и изпълним поръчката.

Предоставянето на данни за маркетингови цели не е задължително и отказът да дадете такова съгласие не влияе върху възможността да извършвате покупки от онлайн магазина.

6. На кого можем да предоставяме личните Ви данни

Не продаваме и не предоставяме личните Ви данни на трети лица за техни собствени цели без правно основание.

За изпълнение на дейността си можем да предоставяме необходимите данни на следните категории получатели:

6.1. Куриерски и логистични компании

За извършване на доставка могат да бъдат предоставени:

  • име;

  • телефон;

  • адрес за доставка;

  • необходима информация за пратката;

  • стойност на наложения платеж, когато е приложимо.

6.2. Счетоводни и финансови доставчици

Когато това е необходимо за изпълнение на счетоводни, данъчни и законови задължения.

6.3. Доставчици на хостинг и технически услуги

Можем да използваме доставчици на:

  • хостинг;

  • облачни услуги;

  • техническа поддръжка;

  • електронна поща;

  • поддръжка на онлайн магазина;

  • информационна сигурност.

Тези доставчици могат да обработват лични данни само доколкото това е необходимо за предоставянето на съответната услуга и при приложими договорни и технически гаранции.

6.4. Доставчици на аналитични и рекламни услуги

Когато сте дали необходимото съгласие, информация може да бъде обработвана чрез доставчици на статистически, аналитични, рекламни или социални услуги.

6.5. Държавни и контролни органи

Данни могат да бъдат предоставяни на компетентни държавни органи, съдилища или други институции, когато това е предвидено в закона или е необходимо за защита на законни права и интереси.

7. Предаване на данни извън Европейското икономическо пространство

Някои доставчици на технически, аналитични, облачни, рекламни или социални услуги могат да обработват информация извън Европейския съюз или Европейското икономическо пространство.

Когато е налице такова предаване, то се извършва само при наличие на приложимо правно основание и подходящ механизъм за защита съгласно действащото законодателство, например:

  • решение на Европейската комисия за адекватно ниво на защита;

  • стандартни договорни клаузи, одобрени от Европейската комисия;

  • друг допустим от закона механизъм.

8. Срокове за съхранение

Не съхраняваме личните Ви данни по-дълго, отколкото е необходимо за целите, за които са събрани.

Срокът се определя според естеството на информацията и приложимото законодателство.

8.1. Данни за поръчки

Данните се съхраняват за периода, необходим за изпълнението на поръчката, както и след това, доколкото е необходимо за защита при рекламации, спорове или правни претенции.

8.2. Счетоводни и данъчни документи

Съхраняват се за сроковете, определени от действащото счетоводно и данъчно законодателство.

8.3. Потребителски профил

Данните в потребителски профил могат да се съхраняват до закриването му, освен ако определени данни трябва да бъдат запазени за по-дълъг срок поради законово задължение или защита на правни претенции.

8.4. Кореспонденция и запитвания

Съхраняват се за разумен срок, необходим за приключване на комуникацията и защита на законните интереси на страните.

8.5. Данни, обработвани въз основа на съгласие

Съхраняват се до оттегляне на съгласието или до отпадане на целта за обработване, освен ако съществува друго законово основание за тяхното съхраняване.

8.6. Технически логове и данни за сигурност

Съхраняват се за период, необходим за осигуряване на сигурността, диагностика на проблеми и предотвратяване на злоупотреби.

След изтичането на приложимите срокове данните се изтриват, анонимизират или унищожават по сигурен начин, освен ако законът изисква по-дълго съхранение.

9. Бисквитки и сходни технологии

Сайтът използва бисквитки и сходни технологии.

Бисквитките представляват малки файлове или части от информация, които се съхраняват на устройството на потребителя при посещение на даден уебсайт.

9.1. Необходими бисквитки

Те са необходими за основното функциониране на сайта, например:

  • работа на количката;

  • запазване на сесията;

  • вход в потребителски профил;

  • защита и сигурност;

  • запазване на избора относно бисквитките.

За строго необходимите бисквитки не се изисква съгласие, когато използването им е необходимо за предоставяне на заявена от потребителя услуга.

9.2. Бисквитки за предпочитания

Те позволяват на сайта да запомня определени настройки и предпочитания на потребителя.

Когато тези бисквитки не са строго необходими, те се използват само след получаване на необходимото съгласие.

9.3. Статистически и аналитични бисквитки

Тези технологии могат да ни помогнат да разберем:

  • колко души посещават сайта;

  • кои страници се разглеждат;

  • как посетителите използват сайта;

  • дали възникват технически проблеми.

Когато използването им изисква съгласие, те се активират само след предоставянето му.

9.4. Маркетингови бисквитки

Маркетинговите технологии могат да се използват за:

  • измерване на рекламни кампании;

  • показване на по-подходящи реклами;

  • ограничаване на повторното показване на една и съща реклама;

  • проследяване на действия след взаимодействие с реклама.

Такива технологии се използват само когато е налице необходимото предварително съгласие.

9.5. Съдържание и услуги на трети страни

На определени страници може да бъде зареждано съдържание или услуги от трети страни, например карти, видеоклипове, социални мрежи или други външни услуги.

Когато зареждането им води до използване на незадължителни бисквитки или друго проследяване, те следва да бъдат активирани само след съответния избор на потребителя.

9.6. Управление на съгласието

Можете да приемете или откажете незадължителните категории бисквитки чрез наличния на сайта инструмент за управление на бисквитките.

Можете да промените избора си и впоследствие.

Освен това повечето браузъри позволяват изтриване или блокиране на бисквитки. Ограничаването на строго необходимите бисквитки може да доведе до неправилна работа на определени функции на сайта.

10. Маркетингови съобщения

Ако предоставяме възможност за абонамент за рекламни или информационни съобщения, те се изпращат само при наличие на приложимо правно основание.

Когато изпращането им се основава на Вашето съгласие, можете да се отпишете по всяко време чрез:

  • връзката за отписване в съответното съобщение, когато е налична;

  • имейл до bonboniera_@abv.bg;

  • друг предоставен начин за управление на предпочитанията.

Оттеглянето на съгласието не засяга законосъобразността на обработването, извършено преди оттеглянето му.

11. Вашите права

Съгласно приложимото законодателство за защита на личните данни имате право, когато са изпълнени законовите предпоставки, да поискате:

11.1. Право на информация

Имате право да получите информация относно начина, по който обработваме личните Ви данни.

11.2. Право на достъп

Имате право да поискате потвърждение дали обработваме Ваши лични данни и да получите достъп до тях.

11.3. Право на коригиране

Можете да поискате поправяне на неточни или непълни лични данни.

11.4. Право на изтриване

При наличие на предвидените в закона основания можете да поискате изтриване на личните Ви данни.

Правото на изтриване не е абсолютно и определени данни не могат да бъдат изтрити, ако сме длъжни да ги съхраняваме по закон.

11.5. Право на ограничаване на обработването

При определени обстоятелства можете да поискате обработването на личните Ви данни да бъде ограничено.

11.6. Право на преносимост

Когато са изпълнени законовите условия, можете да получите предоставените от Вас лични данни в структуриран, широко използван и пригоден за машинно четене формат и да поискате предаването им на друг администратор.

11.7. Право на възражение

Можете да възразите срещу обработването на лични данни, когато то се основава на наш легитимен интерес, при условията на приложимото законодателство.

Когато личните данни се обработват за целите на директния маркетинг, можете да възразите срещу това обработване по всяко време.

11.8. Право на оттегляне на съгласие

Когато обработването се основава на съгласие, можете да го оттеглите по всяко време.

11.9. Право на жалба

Ако считате, че личните Ви данни се обработват незаконосъобразно, имате право да подадете жалба до:

Комисия за защита на личните данни (КЗЛД)
Уебсайт: https://cpdp.bg/

Това не ограничава правото Ви да търсите защита по съдебен ред.

12. Как можете да упражните правата си

За да упражните правата си, можете да изпратите искане на:

Имейл: bonboniera_@abv.bg

или на:

„ВИТАНА 79“ ООД
гр. Нови пазар 9900
ул. „Оборище“ № 14

Искането следва да съдържа достатъчно информация, за да можем да установим какво право желаете да упражните и за кои данни се отнася.

При основателно съмнение относно самоличността на заявителя можем да поискаме допълнителна информация, необходима единствено за потвърждаване на самоличността и предотвратяване на неправомерен достъп до чужди лични данни.

Ще отговорим на искането Ви в сроковете, предвидени в приложимото законодателство.

13. Автоматизирано вземане на решения

По правило не извършваме изцяло автоматизирано вземане на решения, включително профилиране, което поражда правни последици за Вас или Ви засяга по подобен съществен начин.

Ако в бъдеще бъде въведено такова обработване, настоящата Политика ще бъде актуализирана и ще бъде предоставена необходимата информация.

14. Защита на личните данни

Прилагаме подходящи технически и организационни мерки за защита на личните данни срещу:

  • неправомерен достъп;

  • неразрешено изменение;

  • случайна загуба;

  • унищожаване;

  • неправомерно разкриване;

  • други форми на незаконно обработване.

Мерките могат да включват контрол на достъпа, защита на информационните системи, резервни копия, актуализации, ограничаване на административния достъп и други подходящи технически решения.

Въпреки предприетите мерки никоя система за предаване или съхранение на информация в интернет не може да бъде гарантирана като абсолютно защитена.

15. Данни на деца

Онлайн магазинът не е предназначен специално за събиране на лични данни от деца.

Ако установим, че са предоставени лични данни на дете без необходимото законово основание или съгласие на родител/настойник, когато такова се изисква, ще предприемем подходящи действия за тяхното изтриване.

16. Връзки към други сайтове

Сайтът може да съдържа връзки към уебсайтове или услуги на трети страни.

Не контролираме начина, по който тези трети страни обработват лични данни. При посещение на външен сайт препоръчваме да се запознаете с неговата политика за поверителност.

17. Промени в Политиката за поверителност

Можем периодично да актуализираме настоящата Политика за поверителност при:

  • промяна в законодателството;

  • промяна в дейността на онлайн магазина;

  • въвеждане на нови услуги или функционалности;

  • промяна на използваните технологии или доставчици.

Актуалната версия винаги се публикува на:

https://bonboniera-bg.com/privacy/

Датата на последната актуализация се посочва в началото на документа.

18. Контакт

За въпроси относно настоящата Политика за поверителност, обработването на лични данни или упражняването на Вашите права:

„ВИТАНА 79“ ООД
Имейл: bonboniera_@abv.bg
Телефон: 0894 478 664 / 0895 410 103
Адрес за кореспонденция: гр. Нови пазар 9900, ул. „Оборище“ № 14